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问题：

[多选] 废旧汽车的回收解体，涉及的服务工作主要有：（）

A、废旧汽车回收、兑现国家政策。B、废旧汽车拆卸、废旧零件分类、旧件重复利用。C、废弃物资移送。D、相关的保管物流服务。

参考答案

问题：

[多选] 制定汽车企业的服务战略时，首先要考虑的因素有：（）

A、汽车服务活动的内容。B、企业的经营理念。C、服务的传递方式。D、企业文化。

参考答案

问题：

[名词解释] 定期检测

参考答案

问题：

[名词解释] 旧机动车的识伪检查

参考答案

问题：

[名词解释] 重置成本法

参考答案

问题：

[名词解释] 配建停车场

参考答案

问题：

[问答题,简答题] 简述汽车服务工程的分类。

参考答案

问题：

[问答题,简答题] 简述服务企业竞争环境的特点。

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问题：

[问答题,简答题] 简述汽车保养的主要任务。

参考答案

问题：

[名词解释] 汽车服务（狭义）

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