问题：
[单选] （）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。
A、舆论效应。B、资历效应。C、感情效应。D、背景效应。
问题：
[单选] （）是领导素养的一项重要内容，其水平高低对领导活动的成败具有决定性意义。
A、领导协调素养。B、领导协调能力。C、领导协调素养与能力。D、领导协调水平。
问题：
[单选] 领导者要注意在协调各阶层利益关系、正确处理（）中锻炼提高自己的领导协调能力。
A、人民内部矛盾。B、阶级矛盾。C、社会矛盾。D、工作矛盾。
问题：
[单选] （）是指在较短时间内突然爆发的，群体与群体之间、群体与领导之间、群体与企事业单位之间的，以经济利益为主要内容的，采取围攻、静坐、游行、集会等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事件。
A、突发性事件。B、群体事件。C、突然性事件。D、突发性群体事件。
问题：
[多选] 以下选项中属于沟通具有的特征的是（）。
A、目的性。B、选择性。C、双向性。D、互动性。
A、沟通，是一种双向的交流活动。缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通。。B、沟通不仅是一种双向的交流活动，还是一种互动的行为。。C、人类的任何沟通都是一种有目的的行为。。D、在沟通过程中，任何一方的刁难合作，都会导致沟通的失败。。
问题：
[多选] 以下有关沟通的主要因素中说法正确的项是（）。
A、发送者，是信息发送的主体。这个主体只能是个人。。B、编码，是指将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号。。C、接收者，是信息接收的主体。这个主体既可以是个人，也可以是群体。。D、理解，是指接收信息者的反应。成功的沟通，应该是信息发送者的意愿与信息接收者的反应一致。。
问题：
[多选] 以下有关沟通的意义的说法中，正确的是（）。
A、沟通是人类社会交往的重要手段。B、沟通是科学决策、正确实施决策的目的。C、沟通是组织系统存在和发展的前提。D、沟通是提升组织整体领导水平的重要途径。
问题：
[多选] 以下有关沟通能力特性的说法，不正确的项是（）。
A、所谓沟通能力，是指一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件。这种能力是天生就具有的。。B、沟通能力的动态性特征，要求沟通者加强学习，深入实践，不断完善自己，培养自己的沟通能力。。C、沟通能力的实践性特征，要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求，在实践中有针对性地提升沟通能力。。D、沟通能力是一个闭合的系统。它随着沟通者自身素质状态的变化而变化，呈现出动态性的特征。。
A、沟通能力出色是成为一名成功者的必要素质。B、沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段。C、沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体。D、沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁。
