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问题:

[多选] 以下标准类型中属于服务标准的有服务基础标准、()。

保护消费者权益标准;。服务质量标准;。服务环境保护标准;。工艺管理与装备标准。。

问题:

[多选] 服务特性应包括功能性、安全性、时间性()。

经济性;。舒适性;。亲合性;。准确性。。

问题:

[多选] 顾客的要求可以表现为()。

明示的;。隐含的;。习惯和惯例;。否定要讲清楚。。

问题:

[多选] 服务类产品除了自身提供的特殊性之外,其特征有无形性、()。

不确定性;。生产和消费的同步性;。不可储存性;。开放性。。

问题:

[多选] 服务标准化体系的组成包括()。

服务标准体系;。服务标准信息管理体系;。服务产品认证体系;。顾客评价体系。。

问题:

[多选] 在服务标准体系中,属于基础标准的有()。

术语;。服务标准化指南、导则;。服务分类标准;。通用技术标准。。

问题:

[多选] 《服务贸易总协定》为规范国际服务贸易行为准则,提出的基本原则有()

市场准入;。最惠国待遇;。互惠互利;。国民待遇。。

问题:

[判断题] 合格评定程序是指任何直接或间接用以确定是否满足技术法规或标准中相关要求的程序。

正确。错误。

问题:

[判断题] WTO/TBT协议是为技术法规、标准和政府采购要求作出专门规定的协议。

正确。错误。

问题:

[判断题] 消除不合理的技术性措施,减少国际贸易壁垒是WTO/TBT的宗旨之一。

正确。错误。