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问题:

[多选] 服务标准化体系的组成包括()。

A . 服务标准体系;
B . 服务标准信息管理体系;
C . 服务产品认证体系;
D . 顾客评价体系。

锅炉常用的软水剂有哪三类?(每类写出两种) 计算题:有长6米,宽2.4米,厚30㎜的10块钢板,试估算总重量?(每平方米1mm厚钢板7.8kg) 以下选项中,按《邮政法》规定可以在邮件内寄递的物品是()。 A.宗教图书。 B.淫秽书籍。 C.宣传反动书籍。 D.迷信书籍。 额定电压6~~10KV粘性油浸纸绝缘电缆的允许高差为()。 30m。 20m。 15m。 10m。 调制脆皮面包面坯时,若室内温度过高,可以在和面时,()调制。 A、加热水。 B、加常温水。 C、加冰水。 D、加温水。 服务标准化体系的组成包括()。
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