问题：
[填空题] 出版物整理、点数、计算、开票、包扎操作环节的综合作业称为（）
问题：
[填空题] 在2000元左右大宗售货的导购环节中，首先进行的操作是（）
问题：
[填空题] 以一定的折扣、批量，在一定区域内向出版物发行单位销售出版物的经营行为称为（）。
问题：
[填空题] 出版物从出版到零售的中间环节是（），它能够调节产销关系，平衡出版物供求，促进出版，引导消费。
问题：
[填空题] 批发方式是批发商组织销售的具体方法和形式，包括交货方式和（）。
问题：
[填空题] 批发商在出版物销售活动中向买方预收或延期收款，这种批发方式叫做（）。
问题：
[填空题] 客户信用调查、评价的目的，是利用（）对客户进行管理，针对不同的客户采取不同的信用或除销政策。
问题：
[填空题] 了解客户需求的操作步骤中，首先要做的是（）。
问题：
[填空题] 要挖掘客户的潜在需求，第一步要做的是（）
问题：
[填空题] 书面需求报告包括对客户需求的分析报告和（）两种。
