[填空题] 了解客户需求的操作步骤中，首先要做的是（）。

通过不断地改善与客户关系有关的业务流程并提高服务质量，从根本上提升企业的核心竞争力是（）的核心问题。 书面需求报告包括对客户需求的分析报告和（）两种。 透照余高（焊冠）磨平的焊缝怎样提高底片灵敏度？ 客户信用调查、评价的目的，是利用（）对客户进行管理，针对不同的客户采取不同的信用或除销政策。 何谓固有不清晰度？ 了解客户需求的操作步骤中，首先要做的是（）。