问题：
[填空题] 通过不断地改善与客户关系有关的业务流程并提高服务质量，从根本上提升企业的核心竞争力是（）的核心问题。
问题：
[填空题] （）是已经显现需求的客户，或需求已经得到满足的客户。
问题：
[填空题] 潜在客户包括一般潜在客户和（）两大部分。
问题：
[填空题] 分析客户的交易行为主要从客户对供应商的（）上进行。
问题：
[填空题] 从（）上分，图书馆可分为公益性图书馆与非公益性图书馆。
问题：
[填空题] 邀请图书馆采购人员到自己企业的现货批销基地、样本室、卖场进行现场采购的供货形式是（）
问题：
[填空题] 要做好图书馆供应工作，首先要做的是（）。
问题：
[填空题] 图书馆选择供应商的模式包括与供应商谈判和（）的形式。
问题：
[填空题] 图书馆供应与服务的流程是（）。
问题：
[填空题] 收集信息的目的是为了取得实际的（）
