问题：
[多选] 客户通过ADSL上网，登录互联星空，可以享受以下哪些宽带应用？（）
影视点播。多人游戏。网上订火车车票。音乐。
问题：
[多选] 客户申请了e6套餐后，可享受到的优惠有（）
固定电话和小灵通月租优惠。固定电话和小灵通互打免费。固定电话与国内亲情号码互打免费。小灵通与国内亲情号码互打免费。
问题：
[多选] 商务领航方案哪些方案的基础包中提供了企业彩铃（）
商务领航Ta方案。商务领航Tb方案。商务领航Xa方案。商务领航Xb方案。
同意客户的需求是正确的。陈述该需求对其它人一样重要。表明该需求未被满足所带来的后果。表明你能体会到客户目前的感受。
问题：
[多选] 适合在电话营销开场白中表达的内容有哪些？（）
“您好，请问您是XX先生吗”。“我是XXX电信公司10000号的客服代表”。“近期我们针对小灵通老客户有一项新的优惠”。“我只占用您几分钟时间，您看可以吗？&rdquo。
问题：
[多选] 当下列哪些情况同时发生时，客服代表推荐产品获得成功的可能性会大大增加（）。
技术含量高。客户主动提及。获取了客户的信任。推荐产品包含的内容多。
问题：
[多选] 在众多工作压力来源中，下列属于来自公司层面的压力有（）
客服代表经常遭到客户拒绝与投诉，有的客户态度甚至非常恶劣。工作重复单调，缺少变化。客服代表要严格遵守各项工作规章、制度。客服代表需要参加各种的培训来熟悉新业务。
问题：
[单选] 南京的王先生利用中国电信的固定电话与上海的女儿通电话，为保证该通话顺利进行，必须由南京市电信分公司和上海某电信运营商等两家以上电信企业共同协作才能完成。此过程说明了电信行业具有以下（）特点。
电信的生产过程也是消费过程。电信产品不具实物形态。电信生产的不均衡性。全程全网联合作业。
问题：
[单选] 《电信条例》规定电信业务经营者因工程施工、网络建设等原因，影响24小时以内通信的，须提前（）小时前告知。
12。24。36。72。
