问题：
[多选] 某客户想申请一条宽带，他可以选择的渠道有（）。
营业厅。10000。网上客服中心。社会代理。
问题：
[多选] 营销失败受到小挫折时，以下想法正确的是（）。
这客户不了解我们产品。我要再去熟悉下脚本，试试下一个客户。我去听听其他同事的经验，看他们怎么和客户说的。这个产品太难推了，估计很多客户都不会接受。
问题：
[多选] 号码百事通优先报号业务的播报方式有（）。
独家推荐方式。静态推荐模式。轮选推荐方式。固定推荐方式。
问题：
[多选] e8可选包中的“星空娱乐”包括哪些内容（）。
A.多账号上网。B.杀毒软件。C.影视、音乐。D.游戏。
问题：
[多选] 现有的10000号是电信企业整合了原有的哪些客服号码后形成的统一的客户服务接入号码（）。
112。170。113。180。189。
问题：
[单选] 中国电信的品牌架构不包含以下哪个层次？（）
企业品牌。客户品牌和业务品牌。家庭品牌。产品名称。
问题：
[单选] 张先生打电话10000号查询1594567***的电话费，可建议其拔打（）客服热线。
10060。10010。10001。10086。
问题：
[单选] 电信业务经营者必须遵守的行业法规主要是（）
《电信法》。《电信条例》。《通信法》。《邮政法》。
问题：
[单选] 电信营业厅内给年长客户提供老花镜等便民设施，这种日常服务工作中的小细节，体现了中国电信（）服务理念。
用户至上用心服务。让客户尽情享受信息新生活。与客户价值共同成长。世界触手可及。
问题：
[单选] 某电视台打电话至10000询问当前客户投诉热点问题，客服代表发表了自己的看法。该客服代表违反了《电信员工职业操守守则》的（）
诚实信用原则。公平原则。披露原则。保密义务。
