问题：
[单选] “网上客服中心”在中国电信渠道体系中属于（）。
直销渠道。实体渠道。电子渠道。社会渠道。
问题：
[单选] 以下关于e8描述不正确的是（）。
e8主要面向宽带使用多、宽带应用需求高的中高端家庭客户。e8是以固话与宽带、宽带增值应用产品捆绑为核心。e8主要面向的是中高端家庭客户和中小商户。容易接受e8的客户通常为具有现代主流价值观家庭。
问题：
[单选] 下列对小灵通特征描述不准确的是（）。
资费低廉。保密性能好。耗电量小。国内漫游。
问题：
[单选] 中国电信我的e家品牌传播口号是（）。
爱没有距离，家就在身边。世界触手可及。远见成就价值。以综合信息应用，让客户尽情享受信息新生活。
问题：
[单选] 长沙客户拨打北京联想总部的800号码后，产生的通信费用缴纳方式为（）。
由联想总部支付全部费用。长沙客户支付市话费，联想总部支付长途费。长沙客户支付全部费用。长沙客户和联想总部各支付一半费用。
问题：
[单选] 客户反映本月打印出来的清单上为什么会有一笔16885885费用？客服代表该怎么样做较合适（）。
向客户解释说这是SP收费，与电信公司无关。直接为客户取消并退费。请客户自行拨打SP电话。协助客户查清拨打清单，视情况给客户解释并解决。
问题：
[单选] 中国电信自有知识产权的宽带虚拟拨号软件是（）。
互联极速。星空极速。星空快车。星火极速。
问题：
[单选] 以下绿色上网业务描述不正确的是（）。
实现用户对互联网访问的内容、时间、端口控制。不良信息的有效拦截率达到99%以上。会影响用户的上网速度及上网习惯。无须安装任何客户端软件、无须软件升级、操作简单。
问题：
[单选] 某网络公司开通了电信公司的ADSL宽带上网，他们想在网络上开辟一块可供员工使用的网络存储空间，该公司还对电信公司是否可提供路由器有兴趣，客服代表向该公司推荐商务领航（）方案。
Ta。Tb。Xa。X。
问题：
[单选] 在以下选项中选出正确的客服代表基本服务用语（）。
您好、再见、谢谢、不客气、请。您好、对不起、请、谢谢、再见。欢迎、很抱歉、请、您好、再见。欢迎、对不起、请、谢谢、再见。
