问题：
[多选] 市场开发业务应收集本地区与电力需求有关的各种数据，包括：（）
国民经济有关指标。天气。当地发展规划等。重点投资技改项目安排。
问题：
[多选] 本地区发展规划和投资技改项目可以通过（）了解。
计委。经贸委。统计局。工商局。
问题：
[多选] 市场分析业务重点分析的内容有：（）
国家宏观经济政策调整对电力供需的影响。大客户产业调整对电力供需的影响。新增客户负荷、电量对电力供需的影响。天气情况对电力供需的影响。
客户能效管理。负荷管理。合理用电项目推广与实施。需求侧管理实施效果分析。
问题：
[多选] 市场开发业务需要统计合理用电项目推广及负荷管理对（）的影响。
售电量。均价。用电负荷。用户数。
问题：
[多选] 客户关系管理（CRM）要在加强客户关系的基础上，实现（）的双赢。
供电企业利益。社会利益。客户利益。国家利益。
问题：
[多选] 建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道的方式有：（）
开通95598客户服务热线。在营业场所设立咨询处。走访客户，召开客户座谈会。开通企业信息网站等。
问题：
[多选] 向客户发布用电政策和电网供需形势等信息的渠道有：（）
通过媒体（电视、报纸等）发布信息。在营业场所发布信息，发放宣传资料。上街宣传，发放宣传单。通过企业网站发布信息等。
问题：
[多选] 客户关系管理（CRM）可以应用电子商务技术，实现营销流程（）的服务目标，
方便。快捷。优质。满意。
问题：
[多选] 市场开发的质量考核可采取（）相结合的方法进行考核，可参照《电力公司营销责任事故处理办法》。
行政处分。刑事处罚。经济处罚。法律诉讼。
