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问题：

[多选] 球童应具备的个人素质有（）

A、树立“客人至上，质量第一”的服务思想。。B、善于和顾客沟通，以诚待人。C、爱岗敬业。D、心理和身体素质良好。E、年龄不超过35周岁。

问题：

A、规章制度。B、专业知识。C、服务意识和技能。D、高尔夫球场草坪建植物与管养。E、实战经验。

问题：

A、按会籍的基本类型分类分为团体会员、个人会籍、附属会籍。B、根据可转让性分为可转让会籍和不可转让会籍。C、按享受有权益的多少划分为可转让会籍和不可转让会籍。D、按享受有权益的多少划分为创始会籍和非创始会籍。E、按会籍的基本类型分类分为创始会籍和非创始会籍。

问题：

A、规范入会程序和要求。B、规范转会程序和要求。C、公司内部转换提名人。D、规范退会程序和要求。E、会员除名或停籍，会籍的继承。

问题：

A、刺激体验。B、情感体验。C、产品体验。D、环境体验。E、生活体验。

问题：

A、先处理事件，再处理感情。B、耐心地倾听顾客的抱怨。C、竖持自已立场，不必太迁就顾客。D、迅速采取行动，必要时先打断客户。E、采用积极的姿态，诚实地向客户承诺。

问题：

A、车站、闹市区。B、一般居住区。C、高尔夫球场、练习场内或附近。D、高级商业区。E、高档住宅区。

问题：

A、独立的练习场主要包括会所和练球区。B、会所是提供接待服务的区域，包括停车场、球具店、前台等。C、练球区一般包括挥杆练习区、果岭练习区、沙坑练习区、球员休息区、教学区和教练室。D、只能是高尔夫球场组成的一部分。E、高尔夫练习场是一种规模较小的高尔夫球场。

问题：

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