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问题:

[多选] 正确处理顾客投诉的技巧有()

A . A、先处理事件,再处理感情
B . B、耐心地倾听顾客的抱怨
C . C、竖持自已立场,不必太迁就顾客
D . D、迅速采取行动,必要时先打断客户
E . E、采用积极的姿态,诚实地向客户承诺

下列关于高尔夫练习场说法正确的是() A、独立的练习场主要包括会所和练球区。 B、会所是提供接待服务的区域,包括停车场、球具店、前台等。 C、练球区一般包括挥杆练习区、果岭练习区、沙坑练习区、球员休息区、教学区和教练室。 D、只能是高尔夫球场组成的一部分。 E、高尔夫练习场是一种规模较小的高尔夫球场。 在下列哪种情形下,发起人、认股人不能抽回股本() A、发起人未按期召开创立大会。 B、创立大会决议不设立公司。 C、未按期募足股份。 D、公司登记机关要求补充申请文件。 高尔夫球具店选址正确的地方有() A、车站、闹市区。 B、一般居住区。 C、高尔夫球场、练习场内或附近。 D、高级商业区。 E、高档住宅区。 球会提供的会员的体验服务有() A、刺激体验。 B、情感体验。 C、产品体验。 D、环境体验。 E、生活体验。 贷款审查委员会是信贷业务决策的()。 A、议事机构。 B、办事机构。 C、管理机构。 D、审批机构。 正确处理顾客投诉的技巧有()
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