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问题:

[单选] ()是用来存储本地用户位置信息的数据库。

A、MSC。B、AUC。C、BTS。D、HLR。

问题:

[单选] CDMA2000是基于()标准基础上提出的3G标准

A、IS-95。B、IS-96。C、IS-97。D、IS-98。

问题:

[单选] TELNET是()缩写。

A、远程登录协议。B、文件传输协议。C、网络管理协议。D、超文本传输协议。

问题:

[单选] ()负责对营业员进行业务培训和指导工作。

A、店长。B、值班经理。C、综合业务受理岗。D、固定咨询服务岗。

问题:

[单选] ()是加强窗口资金管理的重要手段。

A、营收款管理。B、商品管理。C、货物盘点。

问题:

[单选] 当客户进行业务体验时间过长时,应每隔()分钟主动询问。

A、1。B、2。C、3。D、4。

问题:

[单选] 与值班经理每班次现场巡视至少(),现场巡视存在问题及时进行整改落实并领导反馈,每次巡视时间不得少于半小时。

2次。B、3次。C、4次。D、5次。

问题:

[单选] 请专业咨询公司作为神秘客户对营业厅每月()次暗访,并进行客户满意度调查询问或由客户填写评价表调查。

1次。B、2次。C、3次。D、4次。

问题:

[单选] 传商品的陈列资料种类要齐全大的营业厅不少于()。

A、5种。B、6种。C、7种。D、8种。

问题:

[单选] 公电脑维修金额在()及以下的,营业厅安全设备管理员可请代维公司人员直接修理。

A、50元。B、100元。C、200元。D、300元。