当前位置：移动通信营业员考试题库＞业务受理题库

问题：

[判断题] 客户咨询移动通信业务时，客户服务人员要耐心答复，即使有不了解或一时答复不了的问题，也禁止使用“我不知道”或“我不清楚”的答复语，一推了事。而应诚恳地向客户说明，了解后予以答复。

正确。错误。

参考答案

问题：

[判断题] 信息服务业务经营者进行各种形式的业务宣传时，在宣传业务内容和使用方式的同时应公示相应的收费标准、收费方式和终止服务方法。

正确。错误。

参考答案

问题：

[判断题] 信息服务业务经营者向用户提供任何有偿信息服务时，应事先征得用户同意。

正确。错误。

参考答案

问题：

[判断题] 信息服务业务经营者在提供短信息服务时，包月类、订阅类短信服务，必须事先向用户请求确认，且请求确认消息中必须包括收费标准。

正确。错误。

参考答案

问题：

[单选] 张某使用其朋友李某名字和身份证，办理了移动电话入网手续，并使用该号码3个月，累计欠费5000余元，由于该号码登记的是李某的名字，移动公司要求李某缴纳话费，但李某确定不曾办理并使用该号码，张某的行为属于（）

扰乱电信市场秩序的行为。危害电信网络安全的行为。危害信息安全的行为。

参考答案

问题：

[单选] 下列关于“全球通专属SIM卡”操作的说法错误的是（）

全球通专区”菜单下二级目录“我是全球通”、“我是VIP”可以进行“身份同步”。全球通普通客户，“全球通专区”菜单下没有“我是VIP”目录。当客户品牌或者VIP等级变化时，比如从“全球通普通用户”升级为“全球通金卡用户”，需要重新进行身份同步。通过“自助服务”可以查询话费情况。

参考答案

问题：

[单选] 188、147号码是工信部要求发展G3业务的专用号段，开户时必须使用哪种卡，可确保G3特色业务正常使用（）

SIM卡。STK卡。USIM卡。数据专用卡。

参考答案

问题：

[单选] 彩铃复制热线铃音多久更新一次（）

一天。一周。一个月。一年。

参考答案

问题：

[判断题] 用户使用主叫付费拨打接听免费的用户，只收取主叫方的费用。

正确。错误。

参考答案

问题：

[单选] 2017年计费原始数据保留期限为多长（）

3个月。4个月。5个月。5个月（不含当月）。

参考答案

首页
上一页

...

87
88
89
90
91

...

下一页
尾页
共137页1364条数据

相关内容

相关标签

公务员考试尔雅论文作业考研资料