问题：
[填空题] 客户受理业务，可以通过（）和（）两种方式受理。
问题：
[判断题] 网上营业厅无法查询客户的积分信息查询、积分启动、积分查询、积分历史、积分回报等相关信息。（）
正确。错误。
问题：
[填空题] 10086短信营业厅每月的（）不受理任何业务。
问题：
[填空题] 遇到客户询问业务手续如何办理的问题，在答复时需一次性告知客户办理业务需要携带的证件或单据、（）、（）、（）、（）、及其它注意事项。
问题：
[填空题] 普通全球通客户：新入网当月的月租费按（）收取。
问题：
[填空题] 新入网动感地带和神州行套餐用户包月费：分（）收取。
问题：
[判断题] 神州行套餐用户，套餐月费收取为：停机当月月费按天收取，全月停机免收包月费。（）
正确。错误。
问题：
[填空题] 客户办理过户手续必须到营业厅才可以办理，网上和（）无法受理。
问题：
[判断题] 客户办理补卡业务可凭有效证件至营业厅办理，凭服务密码无法办理。（）
正确。错误。
问题：
[填空题] 办理营业退网业务，原则上需满（）以后才能退网。
