问题：
[单选] 预付费客户号码保留期过后进入冷冻期，冷冻期为多少天？（）
30。60。90。120。
问题：
[单选] 一般情况下，每月几号是不能办理帐务变更的，但是各地略有不同？（）
1-4日。1-5日。1-6日。1-7日。
问题：
[单选] 营业停机通过短信营业厅如何操作？（）
本机编辑2100*服务密码发送至10086。本机编辑2010*服务密码发送至10086。本机编辑2100发送至10086。本机编辑2010发送至10086。
问题：
[多选] 业务受理可通过营业厅方式办理，其中营业厅包括哪些？（）
人工营业厅。自助营业厅。电话营业厅。网上营业厅。
问题：
[多选] 10086人工台可提供哪些服务？（）
业务咨询。业务受理。投诉建议。投诉申告。
问题：
[多选] 客户通过网上营业厅可受理以下哪些业务？（）
基本信息查询。程控功能登记修改。套餐变更。客户资料更改。
问题：
[多选] 手机服务密码初始化有哪些方法？（）
本手机拨打1008613，按1密码重置。本手机拨打1008613，按2密码重置。发送2010至10086密码重置。发送2011至10086密码重置。
问题：
[多选] 修改手机服务密码有哪些方法？（）
本手机拨打1008613，按1密码重置。本手机拨打1008613，按2修改密码。发送2010至10086密码重置。发送2011*旧密码*新密码至10086。
问题：
[多选] 营业停复机的办理途径有哪些？（）
10086自动受理。10086人工受理。移动网站办理。营业厅。
