问题：
[问答题,简答题] 疑似业务骚扰表现类别有哪些？
问题：
[多选] 以下（）属恶意骚扰电话判断标准。
使用淫秽、粗俗、下流或带有人身攻击的言语；。多次拨打10086不吭声、长按键或立即挂机；。经引导后仍不断咨询或谈及与移动通信业务无关的内容，如直接要求聊天；。总是咨询非常规、另类的业务问题；。
问题：
[多选] 以下（）属省客服中心内部资讯流转流程中涉及的部门。
策划部；。10086运营部；。质量监督部；。电子渠道运营部IT维护班；。
问题：
[多选] 以下哪几项为我要提问工单提交规范（）
知识库里没有移动业务相关内容；。知识库中相关信息表述不清、不完整；。知识库信息与省客服中心自行维护渠道（短信营业厅、网上营业厅、IVR、热线人工、掌上营业厅、自助终端）的相关信息存在差异；。知识库中有两处或两处以上对同一知识点描述有差别；。
问题：
[多选] 10086人工台不提供语音、（）号码簿、WLAN清单查询服务。
GPRS；。短信彩信类详单查询；。IP直通车；。代收费详单；。
问题：
[问答题,简答题] 10086人工台不为红名单客户提供的查询项目有哪些？
问题：
[问答题,简答题] VIP客户呼入10086要求查询本机以外的另外五个号码的话费余额是否可以提供查询？
问题：
[多选] 本机和非本机呼入查询（）无需进行密码验证。
号码归属地；。手机充值卡信息；。资料录入部门；。开户部门；。
问题：
[填空题] 查询用户PUK码需与客户核实（）。
问题：
[填空题] 长沙公司SIM卡卡号（）开头的不是远程写卡。
