问题：
[问答题,简答题] 一全球通客户呼入10086反映自己通过语音提示开通来电提醒业务时，系统提示动感地带骄子卡，无法办理此业务……，现客户想了解是什么原因出现这种情况？ 接听电话的客户代表为客户进行了派我要提问单处理。 请分析： （1）、客户代表的操作对吗？ （2）、如果不对，应该如何处理？
问题：
[多选] 以下哪两项为我要提问工单处理流程（）。
省客服一线客服代表——班长——专家区——资讯组——分公司客服中心；。省客服一线客服代表——班长——专家区——资讯组；。省客服各业务支撑团队（包括10086运营部前台业务支撑团队、各后台业务支撑团队）——资讯组——分公司客服中心；。省客服各业务支撑团队（包括10086运营部前台业务支撑团队、各后台业务支撑团队）——资讯组。
问题：
[填空题] 手机支付开通短信方式是编辑短信“KT”发送到（）.
短信开通；。网站开通；。营业厅开通；。客服开通和STK菜单开通；。
问题：
[单选] 手机支付客户每次提现金额最大额度（）.
5000；。1000；。100；。200；。
问题：
[单选] 手机支付现金充值实名客户每日充值总额最大额度是多少？（）
5000；。1000；。100；。200；。
问题：
[问答题,简答题] 手机支付业务适用于哪些客户？
12591862；。12591861；。10086；。12591863；。
问题：
[单选] 下列不属于手机支付充值的方式是（）.
现金充值；。网银充值；。充值卡充值；。热线10086；。
问题：
[问答题,简答题] 在进行手机钱包消费时，为何会刷卡失败，失败后如何处理，对客户有何影响？
