[问答题,简答题]

一全球通客户呼入10086反映自己通过语音提示开通来电提醒业务时，系统提示动感地带骄子卡，无法办理此业务……，现客户想了解是什么原因出现这种情况？
接听电话的客户代表为客户进行了派我要提问单处理。
请分析：
（1）、客户代表的操作对吗？
（2）、如果不对，应该如何处理？

不良贷款处置预案内容包括（）。 ["A、不良贷款形成的原因及其现状","B、借款企业抵（质）押物及担保人状况","C、处置的方式、目标、实施步骤","D、主要风险点及相关的控制措施等"] 发电机准同期并列后立即从系统吸收有功功率，说明合闸瞬间发电机与系统之间存在（）。 ["电压幅值差，且发电机电压高于系统电压","电压幅值差，且发电机电压低于系统电压","电压相位差，且发电机电压超前系统电压","电压相位差，且发电机电压滞后系统电压"] 发电机准同期并列后立即向系统发出无功功率，说明合闸瞬间发电机与系统之间存在（）。 ["电压幅值差，且发电机电压高于系统电压","电压幅值差，且发电机电压低于系统电压","电压相位差，且发电机电压超前系统电压","电压相位差，且发电机电压滞后系统电压"] 褐稻虱大发生的预兆是（）型出现多。 用检流计比较法测绝缘电阻，浸入水中试样时，试样绝缘部分露出的长度不小于（） ["A、250mm","B、150mm","C、100mm","D、200mm"]

一全球通客户呼入10086反映自己通过语音提示开通来电提醒业务时，系统提示动感地带骄子卡，无法办理此业务……，现客户想了解是什么原因出现这种情况？
接听电话的客户代表为客户进行了派我要提问单处理。
请分析：
（1）、客户代表的操作对吗？
（2）、如果不对，应该如何处理？