问题：
[填空题] 三主动，一满意是指（）、（）、（）、（）。
A、你不是说XX吗？。B、大声点，听不见！。C、你到XX部门问问吧。D、对不起，让您久等了。E、这是规定，我有什么办法。
问题：
[单选] 与人握手的礼仪，以下（）项是正确的。
A、年长者、上级晚辈、男性先伸手。B、下级、老师、长辈、女性先伸手。C、年长者、学生、长辈、男性先伸手。D、年长者、上级、长辈、女性先伸手。
问题：
[单选] 窗口服务人员提倡的五声服务是（）。
A、迎声、笑声、答声、送声、谢声。B、迎声、笑声、问声、送声、谢声。C、迎声、答声、送声、歉声、谢声。D、迎声、问声、答声、送声、歉声。
问题：
[单选] 《电信条例》由下列（）颁布实施。
A、中国电信。B、中国移动。C、信息产业部。D、国务院。
A、动人的微笑。B、合适的长度。C、规范的用语。D、恰当的时间。
问题：
[问答题,简答题] 请简述话费差错双倍返还的项目内容
问题：
[问答题,简答题] 请简述中国移动八项服务承诺。
问题：
[问答题,简答题] 不属于双倍返还的项目内容有哪些？
