问题：
[问答题,简答题] 高效沟通的三原则是什么？
问题：
[问答题,简答题] 在沟通信息的发送中，需要注意的问题是什么？
问题：
[问答题,简答题] 在沟通聆听的过程中，需要注意的问题是什么？
问题：
[问答题,简答题] 简要回答有效聆听的四个步骤。
问题：
[问答题,简答题] 简要回答沟通聆听的五种不同层次。
问题：
[问答题,简答题] 请简要回答开放式和封闭式的问题的优劣势。
问题：
[问答题,简答题] 在沟通达成协议的后，还要做好哪些工作？
问题：
[问答题,简答题] 与分析型的人沟通时，应注意哪些问题？
问题：
[问答题,简答题] 在与客户沟通时，客户服务人员的话语应具备哪些特点？
问题：
[问答题,简答题] 简要回答沟通的五种态度。
