问题：
[判断题] 营业厅系统维护人员应及时了解计算机系统运行情况，为处理部门提供必要信息，帮助排除故障。
正确。错误。
问题：
[判断题] 在营业过程中如遇不文明客户，扰乱营业厅正常的公共秩序、和谐气氛和其他客户时，应由业务受理员将客户引导至客户接待室，并耐心进行劝导或问题解决。
正确。错误。
问题：
[判断题] 如客户出现过激行为，应根据实际情况，及时通知保安或报案处理，忌大声应对或以暴制暴。
正确。错误。
问题：
[判断题] 如有记者声称需要在营业厅进行采访、拍照、录音且证件齐全，则请他到接待室由值班经理接待，并请示公司相关部门如公关部或市场部，值班经理负责安排记者进行拍照、录音、采访。
正确。错误。
问题：
[判断题] 营业厅员工未经公司许可，不得接受媒体采访。
正确。错误。
问题：
[判断题] 营业厅现场是公司对外服务的重要窗口，代表着企业的形象。
正确。错误。
问题：
[判断题] 在客户排队较多情况下，不得出现业务台席暂停服务现象。
正确。错误。
问题：
[判断题] 新入网客户必须持居民身份证，并留存身份证复印件，营业员对身份证进行审核。
正确。错误。
问题：
[判断题] 国内居民有效身份证仅限于身份证原件、临时身份证原件、带有身份证号码的护照原件。
正确。错误。
问题：
[判断题] 个人用户委托他人代办的通信业务时，在登记信息时，不必登记代办人的有效证件类别、有效证件所载的姓名和编号。
正确。错误。
