问题：
[单选] 在为宾客引路指示方向时，下列举止不妥当的是（）。
眼睛看着目标方向，并兼顾宾客。指向目标方向。面带微笑，语气温和。手指明确指向目标方向。
问题：
[单选] 黄茶按鲜叶老嫩不同，分为（）三大类。
蒙顶茶、黄大茶、太平猴魁。信阳毛尖、黄大茶、洞庭茶。黄金桂、黄小茶、都匀毛尖。黄芽茶、黄小茶、黄大茶。
问题：
[单选] 乌龙茶类中（）叶底不显绿叶红镶边。
武夷水仙。闽南青茶。白毫乌龙。凤凰单枞。
问题：
[单选] 在为VIP宾客提供服务时，茶具应（），并提前20分钟将茶品、茶具摆好。
可先冲洗。精心挑选。当面消毒。选用名贵茶具。
保持与对方交流，随时插话。尽可能多地与宾客聊天交谈。在听顾客说话时，随时做出一些反应。对宾客礼貌，避免目光正视对方。
问题：
[单选] 土耳其人喜欢（），饮茶是土耳其一道颇具特色的生活景观。
加香红茶。草莓红茶。苹果红茶。加糖红茶。
问题：
[单选] 下列选项中，（）不属于礼仪最基本要素。
语言。行为表情。服饰。道德。
问题：
[单选] 茶艺师可以用关切的询问、征求的态度、提议的问话和（）来加深和宾客的交流和理解，有效地提高茶艺管的服务质量。
直接的回答。郑重的回答。简捷的回答。有针对性的回答。
问题：
[单选] 茶艺师与宾客交谈过程中，在双方意见各不相同的情况下，（）表达自己的不同看法。
可以婉转。可以坦率。不可以。可以公开。
问题：
[单选] 消费者和经营者发生权益纠纷时可以与经营者协商和解、可以请求消费者协会调解、可以向有关行政部门申诉、（）可向人民法院提起诉讼。
与消费者多方解释、采用赠送、打折等方式解决。消费者索取赔偿。可以提请仲裁机构仲裁。经营方为避免争执，做出退让并给予免单。
