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问题:

[单选] 使客人有“被尊重”感的本身,就是我们为客人提供的一种()。

功能服务。硬服务。心理服务。以上都是。

问题:

[单选] 微笑服务是我们为客人提供的一种()。

个性化服务。硬服务。功能服务。心理服务。

问题:

[单选] 以下()不属于美容院提供的心理服务。

微笑待客。与顾客沟通。祛斑护理。以上都是。

问题:

[单选] 为顾客制定符合其皮肤特点的疗程称之为()。

个性化服务。硬服务。心理服务。以上都错。

问题:

[单选] 针对不同的顾客()也是美容院为顾客提供的个性化服务。

提供统一的产品。选用不同的产品。提供一样的护肤项目。以上都错。

问题:

[单选] 在不同阶段要为顾客提供()护理方案。

好的。相同的。不同的。没有特定规定。

问题:

[单选] 迎接客人是()之一。

功能服务。硬服务。个性化服务。标准化服务。

问题:

[单选] 以下()是标准化服务。

迎接客人。接待咨询。美容护肤。以上都是。

问题:

[单选] 美容院的标准化服务可以取得顾客的()。

信任感。反感。厌恶感。好奇感。

问题:

[单选] 佛教的经典叫()。

佛经。古兰经。圣经。以上都是。