当前位置:客房服务员题库>中级客房服务员题库

问题:

[问答题,简答题] 发现客人在地毯上睡觉,怎么办?

问题:

[问答题,简答题] 在清理房间时,客人回来了,怎么办?

问题:

[问答题,简答题] 整理房间时,客人还在房内,怎么办?

问题:

[问答题,简答题] 客人向你反映房间设备无法使用,怎么办?

问题:

[问答题,简答题] 如果访客想到工作间打电话,怎么办?

问题:

[问答题,简答题] 总机通知某房有外线,电话打不进去,需客房服务员提醒客人,但房门上挂着“请勿打扰”牌,怎么办?

问题:

[问答题,简答题] 如果客人反映床单不干净,需要更换,怎么办?

问题:

[问答题,简答题] 发现楼层有火情,怎么办?

问题:

[问答题,简答题] 楼层警报响,刚好有团队入住,怎么办?

问题:

[问答题,简答题] 客人投诉房间灯光太暗,怎么办?