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问题:

[单选] 照顾醉酒客人注意内容是(),客人回房间后,服务员不可随便为其宽衣。

A、服务员千万不可一人独立搀扶。B、服务员送给客人解酒药。C、服务员与客人在房间闲谈。D、服务员用小酒吧酒水、饮料给客人用。

问题:

[单选] 客房服务员应严格按照()出入,乘员工专用电梯,使用()卫生间。

A、上下班时间;公共 。B、员工行走路线;员工指定 。C、规定出入口;开放 。D、员工通道;非公共。

问题:

[单选] 饭店可租房间等于饭店房间减去()。

A、脏房间。B、干净房间。C、微修房间。D、维修房间。

问题:

[单选] 饭店房间状态()是CLVA。

A、脏房空房。B、干净预离房。C、干净空房。D、干净预抵房。

问题:

[单选] 房态转换的顺序是()—→干净房—→待查房。

A、维修房。B、干净房。C、脏房。D、散客房间。

问题:

[单选] 客用品控制的方法是根据客房等级领签不同等级客用品,通过工作表控制房间客用品的添补,(),建立客用品责任制,建立楼层家产管理档案。

A、员工不允许带包上岗。B、门口设查包警卫。C、检查与督导。D、公共区域安装摄像头。

问题:

[单选] 客房用品的消耗量应()汇总,()统计、定期分析比较。

A、天、每月。B、每天、每季度。C、每月、每季度。D、每季度、每年。

问题:

[单选] 客房部棉织品总量是根据单房配备量按客房()配备的。

实际出租率。出租率75%。出租率95%。出租率100%。

问题:

[单选] 高兴”的英文译法是“()”

A、I hope you playing pleasant here.。B、I hope you’ll have a good time here.。C、I hope you’ll enjoy here.。D、I hope you’ll spend a happy time here.。

问题:

[单选] “Here is the light switch”的中文译法是“()”。

A、这是灯。B、这是灯罩。C、这是电源。D、这是电灯开关。