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问题:

[问答题,简答题] 清扫房间时,工作车如何摆放为好?为什么?

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[问答题,简答题] 服务员准备进房清扫时,发现宾客在房间。员工应如何应对?

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[问答题,简答题] 客人来电说隔壁客人很吵,无法入睡,应如何处理?

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[问答题,简答题] 在清扫客房时,房内的电话响了服务员应如何处理?

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[问答题,简答题] 《星级饭店访查规范》的评分标准分为哪几大项?

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[问答题,简答题] 在服务员进行客房清扫的过程中,宾客要求进房,员工应如何应对?

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[问答题,简答题] 服务员带客人进房间后该做些什么?

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[问答题,简答题] 在做夜床时应该注意哪些方面的工作?

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[问答题,简答题] 酒店清扫客房为什么要有固定程序?

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[问答题,简答题] 服务员发现宾客将贵重物品或现金留在房间内。员工如何处理?