问题：
[多选] 前台排房时应以提高宾客满意度和饭店住宿率为出发点，下列说法正确的是（）。
A、尽量将团队客人安排在同一楼层或相近楼层，采取相对集中的排房原则；。B、内外宾有着不同的语言和生活习惯，应将内宾和外宾分别安排在不同的楼层；。C、将残疾人、老年人和带小孩的宾客尽量安排在离电梯较远的房间；。D、对于常客和有特殊要求的宾客应予以照顾，满足其要求；。E、应注意房号的忌讳。。
问题：
[多选] 客房杯具需采用更换的方式，集中到消毒间进行清洗和消毒处理。专门消毒间需配设（）
A、专用消毒柜。B、保洁柜。C、消毒池。D、清洗池。
问题：
[多选] 客房舒适度涵盖了（）等方面，全面保证了宾客在客房内的触觉、听觉、视觉等多种感官的舒适度要求。
A、布草规格。B、床垫枕头。C、温度湿度。D、隔音遮光。E、照明效果。F、方便使用。G、和谐匹配。H、音画良好。
问题：
[单选] 客房服务员应严格按照员工行走路线出入，乘员工专用心梯，使用（）卫生间。
A、公共。B、员工指定。C、开放。D、非公共。
问题：
[单选] 蒙古人一般一日三餐，早餐多为（）：中餐不定时；晚餐吃肉，并有面条汤（少许面条）。
A、酥油茶、馅饼和黄油。B、奶茶、馍馍利酥油。C、马奶、炒面和奶油。D、牛奶、窝头和奶酪。
问题：
[问答题,简答题] 客人提前离店但客衣还未洗好，怎么办？
问题：
[问答题,简答题] 客房服务员清洁整理住客房时必须遵守哪些规定？.
问题：
[问答题,简答题] 宾客抱怨小酒吧酒水收费太贵。员工应如何应对？
问题：
[问答题,简答题] 新星级标准对窗帘的要求是什么？
