当前位置:客房服务员题库>初级客房服务员题库

问题:

[多选] 客人投诉的心态主要有()。

求发泄。求尊重。求补偿。求炫耀。

问题:

[多选] 员工通道的地面通常是()。

木质地面。地毯。混凝土地面。砖石地面。

问题:

[多选] 酒店行政办公室的清洁保养工作一般在()进行。

上班前。上班中。下班后。有垃圾时。

问题:

[多选] 热固塑料坚固,遇热不会融化,主要用来做()。

电话。门把手。恭桶坐板。刷子。

问题:

[多选] 下列各项中属于公共区域职能范畴的是()。

负责厨房的清洁卫生。负责公共洗手间的清洁卫生。负责各通道的绿化工作。负责楼梯的清洁卫生。

问题:

[多选] 客房绿化饰品的作用有()。

调节室内气候。提高客房的环境质量。起到内外空间的过渡与延伸、暗示与指向、限定与分隔及柔化空间硬质感的作用。提高礼仪规格、表达各种情谊的作用。

问题:

[多选] 根据我国旅游酒店的普遍做法,一般把客房部的组织机构形态综合分为()两类。

直线型。大中型。小型。综合型。

问题:

[多选] 大中型酒店客房部在层次上通常分为()。

经理。主管。领班。普通员工。

问题:

[多选] 以下属于布件房职能的是()。

员工制服的洗烫。员工制服的保管。酒店布件的收发。保证有足够的合格布件供周转使用。

问题:

[多选] 在酒店客房部各岗位的任职条件中,要求具有中专以上学历或同等文化程度的岗位有()。

客房部经理。客房中心联络员。夜间服务员。楼层主管。