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问题:

[单选] 客房服务员在清扫的过程中,必须要了解各种房态,下列哪组房态是完全正确的()。

走客房(C/O)、已清扫房(VD.、请勿打扰房(MUR)。住客房(OCC.、长住房(LSG)、请即打扫房(MUR)。贵宾房(VIP)、未清扫房(VC.、维修房(OOO)。轻便行李房(L/B.、无行李房(N/B.、加床(E/D.。

问题:

[单选] 下列属于客房一次性消耗物品的是()。

comb。tea table。floor lamp。carpet。

问题:

[单选] 下列不是客房服务人员的人体语言的是()。

表情语言。口头语言。动作语言。物饰语言。

问题:

[单选] 在动作语言中,()是最常用、最得力的交际工具。在人的肢体动作中腿的动作也能不知不觉地表露出人的潜在意识。

眼睛。微笑。手。脚。

问题:

[单选] 用于撮脏水或碎垃圾的是()。

小扫帚。单手操作簸箕。三柱式簸箕。提合式簸箕。

问题:

[单选] 能使家具抛光剂更加滑润,方便使用的是()。

蜡剂。溶剂。水。硅酮。

问题:

[单选] 能将不溶于水的油污变成可溶于水的乳状液是洗涤剂的()作用。

湿润能力。增溶能力。乳化能力。分散能力。

问题:

[单选] 洗地毯机一般采用真空抽吸法清洗地毯,脱水率在()左右。

60%。70%。80%。90%。

问题:

[单选] 常用于清除粘固在地板上口香糖的工具有()。

橡皮刮。油灰刀。扫帚。抹布。

问题:

[单选] 清洁剂的化学性质以PH值表示,只要相差一个数值,其强度就相差()多。

1倍。5倍。10倍。20倍。