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问题:

[判断题] 不论客人是否在房,服务员每次进房都要敲门。

正确。错误。

问题:

[判断题] 给客人带来不便时,应对客人说对不起。

正确。错误。

问题:

[判断题] 员工在上班时间可以吃带有异味的食品。

正确。错误。

问题:

[判断题] 客房门上挂着“请勿打扰”牌子,不可以打扰客人。

正确。错误。

问题:

[判断题] 和客人谈话时,可以适当打听客人私事。

正确。错误。

问题:

[判断题] 清扫客房时,房门要大开直至打扫完毕。

正确。错误。

问题:

[判断题] 客人的合理服务要求要给予满足。

正确。错误。

问题:

[判断题] 擦鞋服务可以在客房内进行。

正确。错误。

问题:

[判断题] 清扫住房时女士化妆品的空瓶可以扔掉。

正确。错误。

问题:

[判断题] 铺床时要将枕头开口方向与床头柜相反。

正确。错误。