问题：
[单选] 在办理客人入迁手续时，确定付款方式的目的是为了确定客人住店期间的（），以提高离店结帐服务效率。
康乐费。购物费。信用限额。
问题：
[单选] 如果饭店住客已满，为了保证常客对饭店的好感和忠诚，总台服务员必须为到酒店的客人提供以下帮助（）。
A.与条件相当的饭店联系，帮助客人落实住宿的地方。B.为客人联系舒适、豪华的饭店。C.告诉客人其他饭店的名称，电话，以便客人投宿。
A.团体客人，散客订房，常客。B.常客，逗留期较长的客人，贵宾。C.贵宾，有特殊要求的客人，团体客人，散客订房。
问题：
[单选] 台班服务员带客人去客房途中，应走在客人的（）。
正前方。右前方。左前方。
问题：
[单选] 领取或补充小酒吧的酒水和食品时，要检查酒水的质量和（）。
饮料的外包装有无破损。饮料的有效保质期限。饮料的数量。
问题：
[单选] 一般饭店无专职保育员编制，多由（）兼管。
女服务员。服务中心人员。办公室文职人员。
问题：
[单选] 大多数饭店将（）视为重要客人，服务中给予特殊的关照。
A.商务客人。B.对本店业务发展有极大帮助者。C.长住饭店的。
问题：
[单选] 文艺代表团和体育代表团的服务特点是（）。
A.生活规律性强。B.生活无规律。C.应酬多，注重服饰。
问题：
[单选] 旅游观光团队最大特点是日程安排紧，店外活动多，所以他们需要较多的服务是（）。
A.送餐、洗衣。B.擦鞋、长途电话。C.叫醒、早餐。
问题：
[单选] 对来本地旅游观光的客人，客房服务员应多向他们介绍（）情况。
饭店餐饮菜肴。地区旅游景点。房间设备及服务项目。
