问题：
[多选] 下列属于IQS-新车初期质量中感知质量范畴的是（）
A、产品缺陷；。B、品管质量；。C、销售服务；。D、售后服务。
问题：
[多选] 下列属于J.D.Power中国IQS调查过程的步骤是（）
A、车辆购入、车辆使用；。B、1.1面谈方式调查；。C、分析/综合、调查结果发表；。D、神秘顾客访问、客户座谈会。
A、提升品牌形象和知名度；。B、提高用户满意度；。C、促进销售；。D、提高经销商利润。
问题：
[多选] 新车初期质量调查可反映出的情况是（）
A、车辆品质；。B、销售服务质量；。C、售后服务质量；。D、客户满意度。
A、由于风挡立柱的厚度和切割，车辆看起来很结实；。B、门把手和车门形成一体说明设计完美可靠；。C、座椅轨道隐藏在座椅下面体现关注精致程度；。D、精细的缝制确保座椅外套的寿命。
问题：
[单选] DYK非营运车部件最长保修期是（）
A、3年/5万KM。B、5年/10万KM。C、1年/10万KM。
A、3年/5万KM。B、5年/10万KM。C、1年/10万KM。
问题：
[单选] 服务店应于每月几日前将上月保修发票邮寄至DYK（）
A、10日。B、15日。C、20日。
问题：
[单选] DYK对虚假索赔处以几倍罚款（）
A、5倍。B、10倍。C、5-10倍。
