问题：
[单选] 报价技巧中，价格最小化适合哪种类型的客户？（）
A、主导型。B、社交型。C、分析型。D、主导型或分析型。
问题：
[单选] 以下哪一项不属于售后的主营收入（）
A、车辆维修收入。B、索赔收入。C、备件销售收入。D、精品销售收入。
问题：
[单选] 在服务流程中，服务顾问最需注意自己服务礼仪的是（）
A、接待环节。B、预检诊断环节。C、开具委托书。D、交车环节。
问题：
[单选] 向客户推荐服务时，客户回应“付厂件也没问题”，这表明在（）方面出现了问题
A、购买力。B、需求。C、信心。
问题：
[单选] 接待的目标是与客户建立融洽的关系与初步的信任，导引客户进入（）流程。
A、顾问式服务销售。B、体验式服务销售。C、动感式服务销售。D、温馨式服务销售。
问题：
[单选] 在给客户做产品或服务介绍时，应着重向客户突出产品或服务的（）
A、项目。B、特性。C、功能。D、好处。
问题：
[单选] 以下关于专营店售后客户服务描述正确的是（）
A、满意是基础、感动是标准、忠诚是目标。B、感动是基础、满意是标准、忠诚是目标。C、满意是基础、忠诚是标准、感动是目标。D、感动是基础、忠诚是标准、满意是目标。
A、新车购买后使用1~3个月的顾客。B、新车购买后使用2~6个月的顾客。C、新车购买后使用3~9个月的顾客。D、新车购买后使用6~12个月的顾客。
问题：
[单选] 以下哪种客户不属于正常流失客户（）
A、客户搬迁。B、过了保修期。C、图便宜。D、期望过高。
问题：
[单选] 以下哪种客户不应划分到A类客户里（）
A、媒体客户。B、集团客户。C、经常回店客户。D、经常抱怨客户。
