当前位置:服务顾问考试题库>服务顾问考试题库

问题:

[单选] 根据“售后服务体系指导手册”以下哪些职位可以兼职()。

配件库管员。技术总监。索赔员。服务经理。

问题:

[多选] 新车在最初2000KM行驶期内需要注意:()。

车速不能超过50km/h。起动车辆时,避免将油门踩到底。发动机转速不能超过4500rpm。不能拖车。

问题:

[单选] 以下对副钥匙说明正确的项是:()。

有M标志。能打开行礼箱。不能点火。不能开手套箱。

问题:

[单选] 途胜的前座安全肩带高度能进行()个位置的调整。

1。2。3。4。

问题:

[多选] 一下有助于降低油耗的方法有()。

缩短热车时间。用经济时速驾驶。避免急加速。减少车辆载荷。

问题:

[单选] 以下在行驶中操作正确的是()。

在易滑路面要强制降档。上坡时降档。下坡时挂空档。长时间使用刹车后需要用冷水给刹车降温。

问题:

[单选] 一车架号为LBEJMBJB16X028570的车辆,第一次到你所在的特约店接受服务,需建立用户档案,请完成下题该车车型为()。

A.雅绅特。途胜。伊兰特。御翔。

问题:

[单选] 一车架号为LBEJMBJB16X028570的车辆,第一次到你所在的特约店接受服务,需建立用户档案,请完成7~10题:该车排量为()。

A.1.4L。1.6L。2.0L。2.4L。

问题:

[单选] 一车架号为LBEJMBJB16X028570的车辆,第一次到你所在的特约店接受服务,需建立用户档案,请完成7~10题:该车变速箱类型为()。

A.手动。自动。手自一体。从车架号中看不出来。

问题:

[单选] 某用户在天气及行驶条件均良好的状况下驾驶车辆,ABS灯突然亮起,用户致电你所在的特约店,你将如何正确的处理此事()。

告知用户对驾驶无影响,无需理会。告知用户立即停止行驶,等待救援。告知用户可以正常行驶,但需尽快至我店检查。告知用户对驾驶无影响,下次保养时一并检查。