问题：
[填空题] 三件套应该在（）过程中当着客户面为用户车辆套上。
问题：
[填空题] 上海通用别克系列质量保修期为（）。
问题：
[填空题] 跟踪回访应该在客户车辆修完后（）内进行。
问题：
[多选] 单车事故理赔下面几项需提供的材料有（）
A、索赔申请书。B、车牌号照片。C、购车发票原件。D、修车发票。E、驾驶证复印件。
A、顺时针检查。B、需提供驾驶证。C、如实填写预检表。D、经过车主同意。E、提供家庭住址。
问题：
[多选] 下列哪些项目是顾客接待的纲要？（）
A、确定并记录客户的要求。B、准备维修工单所需信息。C、解释维修项目。D、送小礼物。E、以上都不对。
问题：
[多选] 为什么要主动接触客户，下列答案错误的是（）
A、提高客户数量。B、显示对客户的承诺，提高客户满意。C、业务目标无法达到，因此须提高接触客户。D、请客户填写满意度调查表。E、以上都不对。
问题：
[单选] 当服务专员被告知汽车修好了，应进行下列哪一项工作（）
A、请客户结账。B、为客户洗车。C、交车前检查。D、服务顾问试车。E、请客户填写满意调研。
