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问题:

[多选] 下列哪些项目是顾客接待的纲要?()

A . A、确定并记录客户的要求
B . B、准备维修工单所需信息
C . C、解释维修项目
D . D、送小礼物
E . E、以上都不对

两个零件连接在一起钻孔时,若材料是钢件和铝件相结合,一般应从()钻孔。 A.钢件向铝件。 B.铝件向钢件。 C.上向下。 D.下向上。 教练员编写教案时,应确定本节课的教学()。 项目和内容。 目标。 重点.难点。 手段和方式。 以水平能见度为标准的天气现象有:()、()、()、()、()、()、()、()、()。 编写教案时,教练员应注意()。 以教学大纲为依据。 遵循学员的学习规律。 教学内容的安排合理。 选择恰当的教学手段。 钻孔要领夹钻头不宜过长、过短,最好将钻头尾柄的()夹入风钻。 四分之三。 四分之一。 四分之二。 二分之一。 下列哪些项目是顾客接待的纲要?()
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