问题：
[单选] 什么是店铺危机？下面描述错误的选项是？（）
A.店铺面临被顾客投诉。B.店铺面临被扣分。C.店铺需要赔偿顾客。D.店铺没有交保证金。
问题：
[单选] 买家办理退货后，客服应该怎么处理？（）
A.提醒顾客在网上填发货单。B.收到货后检查登记并办理退款。C.收到货后联系顾客推荐新款。D.以上处理方法都可以。
问题：
[单选] 中差评在评价作出后的（）天内可以修改，逾期将不能再更改。
15天。3天。30天。20天。
问题：
[单选] 买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢，要求退货，客服此时应该怎么处理？（卖家有参加7天无理由退换货）（）
A.以无质量问题回绝顾客。B.要求顾客承担寄出运费。C.要求顾客承担寄回运费。D.告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货。
问题：
[单选] 对恶意评价，要做好评价解释的原因是？（）
证明此评价为恶意评价，避免影响该产品销售。可以提高店铺好评率。可以让小二知道是非黑白。可以屏蔽恶意评价。
问题：
[单选] 下列何经从耳后，进入耳中，出走耳前（）.
足太阳膀胱经。手阳明大肠经。手太阳小肠经。足阳明胃经。足少阳胆经。
问题：
[单选] 买家的交易状态为“交易成功“但实际还没有收到货，于是发起“未收到货”投诉。淘宝给予买卖双方解决问题的时间为（）小时。
24小时。48小时。72小时。96小时。
购买1次以上的买家。购买2次以上的买家。购买3次以上的买家。购买4次以上的买家。
问题：
[单选] 以下选项中最可能属于老客户营销的是？（）
首焦+店铺周年庆活动。直通车+包邮活动。给买过商品的客户发短信+抵用券。抽奖+社区宣传。
