在处理售后纠纷时，话术技巧是很重要的，在与顾客交流时，客服不能说的话有：（） A.这个不属于我们的问题，我们不能负责。 B.亲的货被快递公司遗失了，请找快递公司索赔。 C.退得货你没填单号，导致退款速度慢，这不是我们的错。 D.以上全部都是。
顾客迟迟没有收到快递，下面哪个原因是因为商家的原因造成的？（） 延迟发货。 天气恶劣。 包裹丢失。 偷梁换柱。
顾客迟迟没有收到快递，下面哪个原因是因为商家的原因造成的？（） 延迟发货。 天气恶劣。 包裹丢失。 偷梁换柱。
患者，男，1月来，遍身水肿，皮肤绷紧光亮，胸闷、腹胀，烦热口渴，小便黄赤，大便粘腻不爽。舌红，苔黄腻。脉沉数。治疗方剂应该选择哪一个：（） A.真武汤。 生脉散。 五皮饮。 越婢加术汤。 疏凿饮子。
患者，男，1月来，遍身水肿，皮肤绷紧光亮，胸闷、腹胀，烦热口渴，小便黄赤，大便粘腻不爽。舌红，苔黄腻。脉沉数。应该辨证为：（） A.湿热壅盛。 水湿浸渍。 脾阳不足。 肾气虚弱。 脾虚失运。
目前最常见的二次营销方法有（）
