当前位置:服务顾问考试题库>淘宝开店考试题库

问题:

[单选] 能够参与天天特价的店铺是属于哪一种淘宝店铺()

淘宝C店。天猫商城店。天猫旗舰店。天猫品牌专营店。

问题:

[单选] 客服对店铺内近期的优惠促销活动是通过什么了解的()

店铺活动。产品信息。他人告知。自己学习。

问题:

[单选] 老客户维护做的好不好,以下哪个指标最重要?()

回头率。客单价。关联购买。好评。

问题:

[单选] 制作产品手册的目的是什么()

规范产品。整理产品。正规产品。了解产品。

问题:

[单选] 纠纷退款率过高,直通车会被暂停()天。

A.15天。B.7天。C.10天。D.14天。

问题:

[单选] 交易成功后()天内,在使用商品过程中,发现商品有质量问题或无法正常使用,可申请售后。

15天。7天。10天。30天。

问题:

[单选] 节庆活动,店铺周年庆等活动属于()

店外活动。店内活动。天猫官方活动。淘宝官方活动。

问题:

[单选] 以下选项中不属于老客户维护的是?()

发货关怀。讨价还价。签收关怀。使用关怀。

问题:

[单选] 微信营销不属于下面哪种营销方式?()

互动营销。主动营销。老客户营销。营销策略。

问题:

[单选] 评价作出后的()天内可以作评价解释。

15天。3天。30天。10天。