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[问答题,简答题] 行李服务应注意哪些事项？
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[问答题,简答题] “金钥匙”的思想素质要求是什么？
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[问答题,简答题] 散客结账时的注意事项有哪些？
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[问答题,简答题] 如何避免叫醒失误？一旦发生如何处理？
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[问答题,简答题] 饭店沟通协调的内容是什么？
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[问答题,简答题] 对大堂副理的素质要求有哪些？
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[问答题,简答题] 饭店客人投诉的原因有哪些？
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[问答题,简答题] 处理客人投诉的程序和方法有哪些？
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[问答题,简答题] 建立客史档案的意义是什么？
