问题：
[问答题,简答题] 你饭店某某房间客人外出未回，现有一位自称是与他同公司的人来取这间房的钥匙，他说是这一房客约他有要事商谈，并叫他先入房间等候的，你会如何处理？
问题：
[问答题,简答题] 一位外国客人入住你饭店，但在交订金时却说身上没带足够的现金，其朋友晚上会带钱来，你应如何处理？
问题：
[问答题,简答题] 一位张先生来入住，他订了两间房，但其朋友迟些时候才能到。张先生说两间房的费用都由他自己来付，他想帮其朋友登记并帮他拿钥匙，你应如何处理？
问题：
[问答题,简答题] 团体入住时没有团体签证，怎么办？
问题：
[问答题,简答题] 当发现客人一夜未归时怎么办？
问题：
[问答题,简答题] 客人离店时留下物品委托我们转交亲友怎么办？
问题：
[问答题,简答题] 客人对证件被扫描有意见时怎么办？
问题：
[问答题,简答题] 总台服务出现差错如何处理？
问题：
[问答题,简答题] 总机应如何做叫醒服务？
问题：
[问答题,简答题] 电话是总服务台最常用的工具，在工作中你应如何接电话？
