问题:
[判断题] 当客人办理退房手续时,收银员应先通知总机。
正确。错误。
问题:
[判断题] 前厅人员在推销客房时,应坚持由低及高的原则。
正确。错误。
问题:
[判断题] 如客人要求寄存行李,行李员应请客人填写一式两份的行李寄存牌。如常客需寄存行李时,则不必填写。
正确。错误。
问题:
[判断题] 客人换房后,应将原房间的房态更改为空房。
正确。错误。
问题:
[判断题] 进行确认类预定的客人必须向酒店提前预付订金。
正确。错误。
问题:
[判断题] 当客人退房要求出行李时,行李员可将行李直接取出。
正确。错误。
问题:
[判断题] “三明治”报价,是将价格置于所提供的服务项目中,以减弱直观价格的分量来吸引宾客。
正确。错误。
问题:
[判断题] 酒店的取消预订时限一般为18:00。
正确。错误。
问题:
[判断题] 当查到住客信息后,可直接让对方可进入客人的房间。
正确。错误。
问题:
[判断题] 婉拒预订就是终止饭店的对客服务。
正确。错误。