问题：
[单选] 客人将（）物品带入房间，是引起火灾的原因之一。
衣物。酒水。易然。食品。
问题：
[单选] 客人在房间的床上吸烟，非常容易引起（）。
火灾。浓烟。中毒。疾病。
问题：
[单选] 饭店各部人员应了解火灾发生的（），可以防患于未然。
损失。危害。规律。起因。
问题：
[单选] 泡沫灭火器勿用于扑救（）引起的火灾。
油脂类。电走火。棉毛制品。木制品。
问题：
[单选] 饭店在防盗工作中，应注意保管好（）钥匙。
前厅。大门。楼房。工作。
问题：
[单选] 入住客人不慎丢失与钥匙，按规定（）赔偿。
不用。应该。照价。全部。
问题：
[单选] 四星级饭店要求服务人员的（）较高。
身材。年龄。比利。素质。
问题：
[单选] 主动服务是为了适应宾客（）需求而采取的有效措施。
心理。工作。学习。生活。
问题：
[单选] “得理也得让人”是服务员要学会（）别人。
尊重。关心。宽容。饶恕。
