当前位置:服务顾问考试题库>前厅服务员考试题库

问题:

[单选] 对于()而直接抵店的客人,只能请其填写空白登记表。

电话预订;。已预订;。未经预订;。口头预订。

问题:

[单选] 团队抵店后,由()将钥匙信封分发给客人。

前厅服务员;。客房服务员;。团队联络员;。接待员。

问题:

[单选] 客房部的客房销售有()个程度段。

三;。四;。五;。六。

问题:

[单选] 对于携带孩子的父母应向他们推销()。

客房;。相连房;。商务房;。套房。

问题:

[单选] 前厅员工不涂猩红色指甲油是仪表仪容中的()方面表现。

着装;。化装饰物;。个人卫生;。形象。

问题:

[单选] 客房预订的主要目的是尽力为客人提供满意的()。

满意率;。住房率;。效率;。服务率。

问题:

[单选] 预订资料按客人()顺序存放可显示某个日期将有多少客人抵店。

抵店日期;。订房条件;。姓名字母;。订房时间。

问题:

[单选] ()是为了经营吸引客人而采用的价格。

团队价;。折扣价;。淡季价;。加床价。

问题:

[单选] 一般大型饭店的客房钥匙应有()把,供客人使用。

一;。二;。三;。四。

问题:

[单选] 行李服务是()向客人提供的一项重要服务。

客房部;。前厅部;。总台;。问讯处。