问题：
[单选] 饭店设备订房机构主要目的是（）。
为客人提供方便；。尽量满足宾客的订房要求，避免超额、缺额预订现象；。为树饭店现象；。避免超额、缺额预订现象。
问题：
[单选] 对婉拒预定的客人要以（）方式解决。
重新安排；。建议；。拒绝；。推荐。
问题：
[单选] 前厅部利用电脑来处理订房信息，可大大提高预定工作的（）。
A.效率；。B.成绩；。C.时间。D.能力。
问题：
[单选] 客人声称已办订房手续，但饭店无法找到其资料，饭店又满客则接待人员应（）
等有房后再办理；。不做安排；。留客；。安排到其他饭店。
问题：
[单选] 在用房紧张时期，饭店可实行（）。
旺季价；。标准价；。优惠价；。淡季价。
有关预订的各类政策和合同副本；。所有文件；。有关预订登记；。有关制度。
问题：
[单选] 小型饭店内，抵店前的准备工作是以（）形式完成的。
报表。口头。通知单。便条。
问题：
[单选] 根据国际惯例，饭店对预先订房的客人，会为其保留房间直至地点当天的（）
下午10时。中午12时。下午2时。下午6时。
问题：
[单选] 为了便于查找、识别客人及建立客帐要做好（）。
办理手续；。注明房号；。入住登记；。留言。
