问题：
[多选] 湖南移动数据及信息业务集中外呼服务质量考核从（）等三个方面做考核。
质检；。投诉；。业务开通；。业务办理成功率。。
问题：
[多选] 外呼脚本一般包括联系资料、（）、提示语等内容。
开场白；。结束语；。问题；。答案。。
问题：
[多选] 外呼脚本（）构成问卷的主体部分。
开场白；。结束语；。问题；。答案。。
问题：
[多选] 外呼人员行为标准包括礼貌及使用语言、（）和情绪管理。
语音质量；。表达能力；。基本技巧；。业务能力。。
问题：
[填空题] 湖南移动数据及信息业务集中外呼质检抽样比例为：按照营销成功的电话外呼量，根据国际通用的抽样计算器，以误差率为5%、置信水平为（）为标准，计算出质检量。
问题：
[填空题] 全省集中外呼统一使用（）作为主叫号码。
问题：
[填空题] 湖南移动数据及信息业务集中外呼业务开通方式为（）直接为客户开通。
问题：
[填空题] 电话外呼数据管理外呼所有数据保存期限不低于（）。
问题：
[填空题] 对接受单个调研项目达到（）及以上的客户，须设置三个月的免打扰期，三个月后接触频次参照普通客户。
问题：
[填空题] 所有外呼录音需进行规范、妥善保存，保存期限不低于（）。
