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问题：

[填空题] （）是围绕着产品的交易和使用而展开的、为客户所需要的服务产品的附加服务。

参考答案

问题：

[问答题,简答题] 简要分析产品服务的划分。

参考答案

问题：

[问答题,简答题] 简述产品服务的作用。

参考答案

问题：

[填空题] （）是在一定或约定的时间内，企业客户服务所达到的满足客户需要的结果和成效。

参考答案

问题：

[问答题,简答题] 客户服务目标是什么？

参考答案

问题：

[填空题] （）是指客户对于某种产品和服务的需求与渴望。

参考答案

问题：

[问答题,简答题] 简述客户需要的具体内容。

参考答案

问题：

[问答题,简答题] 简述客户需要的分类。

参考答案

问题：

[问答题,简答题] 简述满足客户需要的战略管理具体内容。

参考答案

问题：

[问答题,简答题] 简要描述客户范围。

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