问题：
[问答题,简答题] 请谈谈客户服务代理的含义。
问题：
[问答题,简答题] 客户服务代理的分类。有哪些？
问题：
[填空题] 客户服务实施的管理主要有（），（）。
问题：
[填空题] 员工管理类型有归口管理，（），（），员工价值管理。
问题：
[填空题] 客服服务的（），系承载和传递客户服务使命和信息的物与行为，指用于服务的产品和产品的附加服务。
问题：
[填空题] （）是指企业提供的、用以满足客户需要、能为客户所接受的产品。有形产品+无形产品。
问题：
[问答题,简答题] 客户服务中的产品条件要满足哪些要求？
问题：
[问答题,简答题] 服务产品在客户服务中的作用是什么？
